Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Cavohielorae (di seguito “noi”) offre il servizio di consegna su tutto il territorio italiano. Al momento, la consegna è disponibile esclusivamente all’interno dell’Italia.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini di importo pari o superiore a 50,00 €, la spedizione è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a 50,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso di 6,99 €.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e includono gli oneri fiscali applicabili, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o durante la procedura di acquisto. L’importo complessivo da pagare, comprensivo dei costi di spedizione eventualmente applicabili, sarà mostrato prima della conferma dell’ordine.
3. Orari di ricezione e gestione degli ordini
Gli ordini vengono ricevuti e gestiti dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET). Gli ordini effettuati al di fuori di questi orari, nei fine settimana o nei giorni festivi, saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
4. Tempi di elaborazione
Dopo la conferma del pagamento, il tempo normalmente necessario per preparare ed elaborare un ordine è di 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione è distinto dal periodo necessario per il trasporto e la consegna.
Una volta completata la preparazione, l’ordine viene affidato al servizio di spedizione selezionato e inizia il periodo di trasporto.
5. Tempi di trasporto
Dalla data di spedizione, la consegna richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi. Si tratta di una stima indicativa e i tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio di consegna e alle condizioni operative del momento.
6. Servizi di consegna
A seconda delle caratteristiche dell’ordine e della destinazione, possiamo affidarci a servizi di consegna quali UPS o FedEx. Non è prevista la scelta obbligatoria di un singolo vettore: selezioniamo di volta in volta il servizio più adatto per la gestione dell’ordine.
7. Monitoraggio dell’ordine
Dopo la conclusione dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui il numero dell’ordine, i dati di fatturazione e le informazioni relative al servizio di consegna.
Per verificare lo stato della spedizione, puoi utilizzare la pagina “Traccia il tuo ordine” presente sul sito. Inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine, insieme al relativo numero d’ordine, potrai consultare le informazioni disponibili sullo stato della consegna.
8. Gestione di eventuali problemi
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di pacco non ricevuto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente tramite i recapiti indicati nella sezione dedicata all’assistenza. Ti aiuteremo a verificare la situazione e a individuare la soluzione più appropriata in base alle circostanze dell’ordine.
Se dopo aver effettuato un ordine desideri modificare i dati di consegna o richiedere l’annullamento, contattaci il prima possibile. La possibilità di apportare modifiche o procedere con l’annullamento dipenderà dallo stato di elaborazione dell’ordine. Se l’ordine è già stato preparato o affidato al servizio di consegna, potrebbero non essere più possibili alcune modifiche.
È importante fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, includendo tutte le informazioni necessarie per consentire la consegna. In presenza di dati errati o incompleti, oppure qualora la consegna non possa essere completata per informazioni insufficienti, valuteremo la situazione sulla base delle circostanze concrete e delle informazioni disponibili.
9. Controllo al momento della consegna
Al momento della ricezione, ti consigliamo di verificare che l’imballaggio sia integro. Se noti danni evidenti all’esterno del pacco, è consigliabile documentare la condizione dell’imballaggio e contattarci tempestivamente, fornendo le informazioni relative all’ordine e, se possibile, immagini del danno.
10. Contatti
Per domande relative alla spedizione, allo stato dell’ordine o alla consegna, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Adresse: 6488 Carver Rd, Neosho, MO, 64850, United States
Telefon: +1 (417) 346-8294
E-Mail-Adresse: service@cavohielorae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)