Politica di cancellazione degli ordini
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Cavohielorae (di seguito “noi”) consente di richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dalla sua effettuazione, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Trascorse 48 ore dalla conferma dell’ordine, oppure qualora l’ordine sia già entrato nella fase di preparazione alla spedizione, la cancellazione non potrà essere effettuata direttamente. In questi casi, ti invitiamo a contattarci comunque il prima possibile, così da verificare lo stato dell’ordine e le possibilità disponibili.
Se l’ordine è già stato spedito, puoi attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso, secondo le modalità applicabili alla situazione.
Per maggiori informazioni sulle procedure e sulle condizioni relative ai resi e ai rimborsi, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
2. Come richiedere la cancellazione
Per avviare una richiesta di cancellazione, contattaci utilizzando uno dei seguenti recapiti:
E-Mail-Adresse: [service@cavohielorae.com](mailto:service@cavohielorae.com)
Telefon: +1 (417) 346-8294
Quando ci contatti, ti chiediamo di fornire il numero dell’ordine, la ricevuta o il riferimento del pagamento e le informazioni necessarie per identificare correttamente l’acquisto.
3. Verifica e gestione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio di assistenza provvederà a verificarne le condizioni e lo stato dell’ordine.
Una volta completata la verifica, ti comunicheremo l’esito utilizzando i recapiti forniti. Se la cancellazione può essere effettuata, procederemo con le attività necessarie e, quando previsto, organizzeremo il relativo rimborso.
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato effettivo della sua elaborazione al momento della ricezione della richiesta. Per questo motivo, ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile.
4. Modalità di rimborso
Quando è previsto un rimborso a seguito della cancellazione, l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso sarà accreditato sulla carta associata al pagamento, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
5. Tempi di accredito
Dopo la conferma del rimborso, prevediamo normalmente un periodo di 1-3 giorni lavorativi affinché l’importo venga visualizzato sul conto o sulla carta utilizzata per il pagamento.
I tempi effettivi possono variare in funzione delle procedure di elaborazione del relativo istituto o servizio di pagamento. Se il rimborso non risulta accreditato dopo il periodo normalmente previsto, contattaci e verificheremo lo stato della richiesta.
6. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione di un ordine, alla relativa procedura o al rimborso, puoi utilizzare i seguenti recapiti:
Adresse: 6488 Carver Rd, Neosho, MO, 64850, United States
Telefon: +1 (417) 346-8294
E-Mail-Adresse: [service@cavohielorae.com](mailto:service@cavohielorae.com)
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)